Časté otázky
Kedy dostanem licencie?
Pri 99 % objednávok prebieha doručenie okamžite po pripísaní platby. Hneď ako náš systém potvrdí prijatie prostriedkov, automaticky ti pošleme e-mail s aktivačným kódom. Pri platbe kartou to spravidla trvá len niekoľko sekúnd. Pri produktoch, ktoré sú na sklade, je štandardný čas na doručenie licencie e-mailom 1 – 5 minút.
Ako rýchlo dostanem zakúpený kľúč?
Pre tvoju bezpečnosť a pohodlie využíváme overenú platobnú bránu. Zaplatiť u nás môžeš bezpečne cez tieto platobné metódy:
Platobné karty (Visa, Mastercard).
Rýchle online bankové prevody
Apple Pay a Google Pay.
Musím mať na Begamer.cz založený účet?
Nákup môžeš urobiť aj ako hosť. Registráciu však odporúčame – v zákazníckom účte získaš okamžitý prístup k histórii všetkých zakúpených kľúčov a faktúr, čo oceníš, ak by si e-mail s kódom v budúcnosti stratil.
Kde nájdem svoj aktivačný kľúč?
Kľúč je odoslaný na e-mailovú adresu, ktorú si zadal v objednávke. Ak e-mail v schránke nevidíš, skontroluj si, prosím, priečinky „Spam“ alebo „Hromadné správy“. Registrovaní používatelia nájdu kľúč aj po prihlásení do účtu v sekcii „Moje licencie“.
Čo znamená „Regionálny zámok“ (Region Lock)?
Väčšina našich produktov je určená pre región EÚ (Európa). To znamená, že kľúč je možné aktivovať iba na účtoch vedených v európskych krajinách. Ak by bol kľúč obmedzený na iný región, je to vždy uvedené v detaile a parametroch produktu.
Môžem zakúpenú hru vrátiť?
Vzhľadom na povahu digitálneho obsahu je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť iba do momentu, kým nebol kľúč doručený alebo zobrazený. Hneď ako je digitálny kľúč odoslaný na tvoj e-mail, nie je možné ho vrátiť, pretože ide o jednorazový kód, ktorý nie je možné „zneplatniť“. Tento postup je v súlade s platnými zákonmi o ochrane spotrebiteľa pri digitálnom tovare.
Čo ak som si kúpil hru, ktorú môj PC nerozbehne?
Hardvérové nároky sú vždy uvedené pri väčšine hier. Pred nákupom si, prosím, over, či tvoj počítač spĺňa minimálne požiadavky. Nekompatibilita s tvojím hardvérom nie je dôvodom na reklamáciu digitálneho kľúča.
Sú vaše kľúče legálne?
Áno. Všetky kľúče na Begamer.cz pochádzajú od oficiálnych distribútorov a preverených dodávateľov. Garantujeme funkčnosť každého kódu a jeho trvalé priradenie k tvojmu hernému účtu.