Časté otázky
Kdy obdržím licence?
U 99 % objednávek probíhá doručení okamžitě po připsání platby. Jakmile náš systém potvrdí přijetí prostředků, automaticky vám odešleme e-mail s aktivačním kódem. Při platbě kartou to zpravidla trvá jen několik sekund. Pro produkty, které jsou skladem je standardní čas pro doručení licence e-mailem 1-5 minut.
Jak rychle obdržím zakoupený klíč?
Pro vaši bezpečnost a pohodlí využíváme ověřenou platební bránu. Zaplatit u nás můžete bezpečně přes tyto platební metody:
Platební karty (Visa, Mastercard).
Rychlé online bankovní převody
Apple Pay a Google Pay.
Musím mít na Begamer.cz založený účet?
Nákup můžete provést i jako host. Registraci však doporučujeme – v zákaznickém účtu získáte okamžitý přístup k historii všech zakoupených klíčů a faktur, což oceníte, pokud byste e-mail s kódem v budoucnu ztratili.
Kde najdu svůj aktivační klíč?
Klíč je odeslán na e-mailovou adresu, kterou jste zadali v objednávce. Pokud e-mail ve schránce nevidíte, zkontrolujte prosím složky „Spam“ nebo „Hromadné zprávy“. Registrovaní uživatelé najdou klíč také po přihlášení do účtu v sekci „Moje licence“.
Co znamená „Regionální zámek“ (Region Lock)?
Většina našich produktů je určena pro region EU (Evropa). To znamená, že klíč lze aktivovat pouze na účtech vedených v evropských zemích. Pokud by byl klíč omezen na jiný region, je to vždy uvedeno v detailu a parametrech produktu.
Mohu zakoupenou hru vrátit?
Vzhledem k povaze digitálního obsahu lze od kupní smlouvy odstoupit pouze do okamžiku, než byl klíč doručen nebo zobrazen. Jakmile je digitální klíč odeslán na váš e-mail, není možné jej vrátit, protože se jedná o jednorázový kód, který nelze „zneplatnit“. Tento postup je v souladu s platnými zákony o ochraně spotřebitele u digitálního zboží.
Co když jsem si koupil hru, kterou můj PC nerozjede?
Hardwarové nároky jsou vždy uvedeny u většiny her. Před nákupem si prosím ověřte, zda váš počítač splňuje minimální požadavky. Nekompatibilita s vaším hardwarem není důvodem k reklamaci digitálního klíče.
Jsou vaše klíče legální?
Ano. Všechny klíče na Begamer.cz pocházejí od oficiálních distributorů a prověřených dodavatelů. Garantujeme funkčnost každého kódu a jeho trvalé přiřazení k vašemu hernímu účtu.