Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
pre digitálne produkty a fyzický tovar | E-shop www.begamer.cz
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky„) spoločnosti HashMine s.r.o., so sídlom Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 22648666, zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. C 418514 vedená na Mestskom súde v Prahe, e-mail: info@begamer.cz, telefónne číslo: +420 725 822 238, („My“ alebo „Predávajúci„) upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník„) vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva„) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.begamer.cz.
Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Zmluva sa uzatvára dištančným spôsobom prostredníctvom rozhrania webovej stránky www.begamer.cz bez toho, aby bola nutná súčasná fyzická prítomnosť zmluvných strán.
Pokiaľ niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci tvojho nákupu, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1 Cena je finančná suma, ktorú budeš hradiť za Tovar.
1.2 Cena za dopravu je finančná suma za doručenie Fyzického tovaru vrátane zabalenia. Pri Digitálnom tovare sa Cena za dopravu neuplatňuje.
1.3 Celková cena je súčet Ceny a prípadnej Ceny za dopravu.
1.4 Darčekový kód je predplatený poukaz v nominálnej hodnote vydaný v elektronickej podobe, ktorý oprávňuje jeho držiteľa na nákup Tovaru v E-shope do vyššie uvedenej hodnoty. Darčekový kód nie je možné zameniť za hotovosť a je platný počas doby stanovenej pri jeho vydaní, najmenej však 5 rokov od vydania (§ 1821 Občianskeho zákonníka).
1.5 Digitálny tovar sú digitálne produkty – najmä herné kľúče (game keys), aktivačné kódy, digitálne licencie a iný digitálny obsah dodávaný elektronicky. Dodanie prebehne spravidla bezodkladne po potvrdení platby zobrazením kódu v Užívateľskom účte alebo zaslaním na e-mailovú adresu. Okamihom sprístupnenia sa Digitálny tovar považuje za doručený.
1.6 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.7 E-shop je webová stránka prevádzkovaná na adrese www.begamer.cz.
1.8 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu.
1.9 Fyzický tovar je hmotný produkt doručovaný prostredníctvom dopravcu na adresu uvedenú v Objednávke.
1.10 Kupujúci-podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Na kupujúceho-podnikateľa sa nevzťahuje ochrana spotrebiteľa podľa zákona č. 634/1992 Zb.
1.11 Kupujúci-spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nakupuje Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. Na kupujúceho-spotrebiteľa sa vzťahuje plná ochrana podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.
1.12 Objednávka je tvoj záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
1.13 Platforma je treťou stranou prevádzkovaný systém (napr. Steam, Epic Games Store, GOG, Battle.net, Origin, Xbox, PlayStation Network a pod.), prostredníctvom ktorého sa herný kľúč alebo digitálny obsah aktivuje a využíva.
1.14 Predobjednávka je objednávka Digitálneho tovaru, ktorý doteraz nebol vydaný (Pre-order). Cena je uhradená v okamihu Objednávky; Digitálny tovar je sprístupnený najskôr v deň vydania stanovenom vydavateľom.
1.15 Užívateľský účet je účet zriadený na základe tebou oznámených údajov, umožňujúci uchovanie zadaných údajov a históriu Objednávok.
1.16 Ty si osoba nakupujúca v Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci.
1.17 Vydavateľ je výrobca alebo distribútor Digitálneho tovaru, ktorý je treťou stranou vo vzťahu k Nám aj k Tebe.
1.18 Tovar je všetko, čo môžeš nakúpiť v E-shope, teda Digitálny tovar, Fyzický tovar aj Darčekové kódy.
1.19 Tovar s digitálnymi vlastnosťami je fyzická hnuteľná vec, ktorá je prepojená s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou spôsobom, bez ktorého by nemohla plniť svoje funkcie (napr. herná konzola, hardvér vyžadujúci aktiváciu softvéru). Na tento typ tovaru sa vzťahujú osobitné pravidlá podľa § 2389a a nasl. Občianskeho zákonníka.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1 Kúpa Tovaru je možná len cez webové rozhranie E-shopu.
2.2 Pri nákupe Tovaru si povinný poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo.
2.3 V Našom E-shope poskytujeme prístup k hodnoteniam Tovaru od iných spotrebiteľov. Autenticitu recenzií zaisťujeme prepojením hodnotenia s konkrétnymi objednávkami.
2.4 Zodpovednosť za použitie po dodaní. Po sprístupnení alebo odovzdaní Tovaru nenesieme zodpovednosť za spôsob, akým s ním nakladáš Ty ani akákoľvek tretia osoba. Upozorňujeme, že Platformy (Steam, Epic Games a pod.) majú vlastné podmienky používania (Terms of Service), ktorých dodržiavanie je tvojou povinnosťou voči prevádzkovateľovi Platformy – nie voči Nám.
2.5 Vekové obmedzenie. Ak nakupuješ Tovar podliehajúci vekovému obmedzeniu (PEGI 18 a pod.), potvrdzuješ, že si dosiahol požadovaný vek alebo že nákup vykonávaš ako zákonný zástupca osoby spĺňajúcej vekové požiadavky. Nenesieme zodpovednosť za nákup Tovaru osobou nespĺňajúcou vekové požiadavky.
3. UZAVRETIE ZMLUVY
3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť len v českom jazyku.
3.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradíš Ty a nelíšia sa od základnej sadzby za používanie internetu.
3.3 Objednávku vytvoríš v E-shope výberom Tovaru, zadaním identifikačných a kontaktných údajov a voľbou spôsobu platby.
3.4 Objednávku dokončíš stlačením tlačidla ‚Objednávka zaväzujúca k platbe‘. Pred stlačením musíš potvrdiť súhlas s týmito Podmienkami.
3.5 Pri Digitálnom tovare bude pri dokončení Objednávky zobrazené výslovné upozornenie, že okamihom sprístupnenia digitálneho obsahu strácaš právo na odstúpenie od Zmluvy podľa § 1837 písm. l) Občianskeho zákonníka. Tvoj výslovný súhlas s týmto poučením je podmienkou dokončenia Objednávky.
3.6 Tvoju Objednávku potvrdíme správou odoslanou na tvoju e-mailovú adresu. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy.
3.7 V prípade, že Objednávku nemôžeme potvrdiť (Tovar nie je dostupný a pod.), budeme Ťa kontaktovať a ponúkneme alternatívne riešenie.
3.8 V prípade zjavne chybnej Ceny v E-shope nie sme povinní Tovar za túto Cenu dodať ani po potvrdení Objednávky. Za zjavnú chybu sa považuje cena nezodpovedajúca obvyklej cene alebo cena s chýbajúcou či prebývajúcou cifrou.
3.9 Ak máš zriadený Užívateľský účet, môžeš Objednávku urobiť jeho prostredníctvom. Si povinný skontrolovať správnosť predvyplnených údajov.
3.10 V prípade dostupnosti zľavových kódov je možné zľavu uplatniť vyplnením kódu do príslušného poľa pri tvorbe Objednávky.
4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1 Na základe registrácie v E-shope môžeš pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2 Pri registrácii si povinný uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3 Prístup k Užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Si povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch. V prípade ich zneužitia nenesieme žiadnu zodpovednosť.
4.4 Užívateľský účet je osobný a nie si oprávnený umožniť jeho využívanie tretím osobám.
4.5 Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite s ohľadom na nutnú údržbu.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1 Cena je vždy uvedená v E-shope, v návrhu Objednávky a v Zmluve. V prípade rozporu sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky.
5.2 Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov.
5.3 Referenčná cena a zľavové akcie. Ak je pri Tovare uvedená zľava alebo preškrtnutá cena, referenčnou cenou je najnižšia cena, za ktorú sme daný Tovar ponúkali v období 30 dní pred poskytnutím zľavy. Ak sa zľava zvyšuje postupne, referenčná cena zodpovedá najnižšej cene platnej pred začatím prvej fázy zlacňovania. Toto pravidlo vychádza zo zákona č. 374/2022 Zb. implementujúceho smernicu EÚ 2019/2161 (Omnibus).
5.4 Platbu Celkovej ceny požadujeme po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním alebo sprístupnením Tovaru. Dostupný spôsob platby:
a) Kartou online prostredníctvom platobnej brány Stripe. Spracovanie platby zaisťuje spoločnosť Stripe, Inc. Platobné údaje sú chránené šifrovaním SSL/TLS a nie sú ukladané na Našich serveroch.
5.5 Kurzová doložka. Ceny v E-shope sú uvádzané v českých korunách (CZK). Ak si zvolíš platbu kartou vedenou v inej mene (napr. EUR, HUF, PLN), tvoja banka alebo poskytovateľ platobných služieb vykoná menovú konverziu podľa jej aktuálneho kurzu. Nenesieme zodpovednosť za kurzové rozdiely, poplatky za konverziu ani iné náklady vzniknuté na tvojej strane v súvislosti s prepočtom meny. Tieto náklady znášaš v plnom rozsahu Ty.
5.6 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na tvoju e-mailovú adresu.
5.7 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Teba až po zaplatení Celkovej ceny. Pri Digitálnom tovare okamihom sprístupnenia kódu; pri Fyzickom tovare okamihom jeho prevzatia.
6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI
6A. Digitálny tovar
6.1 Digitálny tovar (herné kľúče, aktivačné kódy a pod.) bude sprístupnený spravidla bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od potvrdenia platby. Sprístupnenie prebehne zobrazením kódu v Užívateľskom účte a/alebo zaslaním na tvoju e-mailovú adresu.
6.2 Za doručenie Digitálneho tovaru sa považuje okamih jeho sprístupnenia v Užívateľskom účte alebo zaslanie na e-mailovú adresu.
6.3 Obmedzenie zodpovednosti za Platformu. Nenesieme zodpovednosť za nefunkčnosť alebo nedostupnosť Platformy tretej strany (Steam, Epic Games, GOG a pod.), na ktorej sa Digitálny tovar aktivuje. Taktiež nenesieme zodpovednosť za regionálne obmedzenia Platformy, ak si na tieto obmedzenia bol upozornený v popise Tovaru.
6.4 Obmedzenie zodpovednosti za Vydavateľa a dostupnosť služby. Po aktivácii Digitálneho tovaru na Platforme nenesieme zodpovednosť za rozhodnutie Vydavateľa, najmä za: (a) ukončenie prevádzky herných serverov alebo online funkcií; (b) stiahnutie hry z predaja alebo z Platformy; (c) odobratie obsahu alebo funkcií formou aktualizácie; (d) ukončenie podpory zariadenia alebo operačného systému. Tieto rozhodnutia sú výhradne v kompetencii Vydavateľa ako tretej strany.
6.5 Kompatibilita a regionálne obmedzenia. Kompatibilitu Digitálneho tovaru s tvojím zariadením, operačným systémom a regionálnu dostupnosť si povinný overiť pred nákupom. Popis Tovaru obsahuje informácie o platforme, regióne a prípadných obmedzeniach. Zakúpenie kľúča určeného pre iný región, než v ktorom sa nachádzaš, a akékoľvek obchádzanie regionálnych obmedzení Platformy je výhradne na tvoje riziko a nezakladá právo na reklamáciu ani vrátenie ceny.
6.6 Tovar s digitálnymi vlastnosťami (§ 2389a OZ). Pri Tovare s digitálnymi vlastnosťami sme povinní zaistiť dodanie aktualizácií po dobu, počas ktorej to možno rozumne očakávať, ibaže ide o aktualizácie poskytované výhradne Vydavateľom alebo Platformou. Na aktualizácie zaisťované Vydavateľom alebo Platformou ako tretími stranami, na ktoré nemáme vplyv, sa naša povinnosť nevzťahuje.
6.7 V prípade, že zakúpený kľúč alebo kód preukázateľne nefunguje (chybový kód Platformy) a nebol doteraz použitý, si povinný túto skutočnosť oznámiť bezodkladne, najneskôr do 72 hodín od sprístupnenia, na e-mail reklamace@begamer.cz spolu so snímkou obrazovky (screenshot) chybového hlásenia. Po uplynutí tejto lehoty funkčnosť kľúča nie je možné overiť.
6B. Predobjednávka (Pre-order)
6.8 Predobjednávkou sa rozumie objednávka Digitálne toho tovaru, ktorý v čase Objednávky doteraz nebol vydaný. Cena Predobjednávky je uhradená v okamihu uzavretia Zmluvy. Digitálny tovar je sprístupnený najskôr v deň vydania (release date) stanovenom Vydavateľom.
6.9 Zmena dátumu vydania. Vydavateľ môže dátum vydania odložiť. Ak bude Digitálny tovar z Predobjednávky dodaný so oneskorením viac ako 30 dní oproti dátumu vydania uvedenému pri uzavretí Zmluvy, máš právo Predobjednávku zrušiť a obdržať plnú náhradu Ceny, a to zaslaním oznámenia na info@begamer.cz.
6.10 Zrušenie vydania. Ak Vydavateľ hru alebo digitálny produkt úplne zruší a my nebudeme schopní kľúč dodať, od Zmluvy odstúpime a Cenu Ti vrátime v plnej výške do 14 dní.
6.11 Zmena ceny pri Predobjednávke. Cena Predobjednávky je zmluvná a platná ku dňu uzavretia Zmluvy. Ak Vydavateľ následne zmení odporúčanú maloobchodnú cenu, nemá táto zmena vplyv na Tebou uhradenú Cenu. Rovnako tak ak sa cena zníži, nevzniká Ti nárok na doplatok rozdielu.
6.12 Obsah Predobjednávky. Popisy bonusov a obsahu Predobjednávky vychádzajú z informácií dostupných od Vydavateľa ku dňu zverejnenia. Ak Vydavateľ rozsah bonusového obsahu zmení pred vydaním, nenesieme za túto zmenu zodpovednosť a nevzniká Ti právo na odstúpenie len z tohto dôvodu.
6C. Darčekové kódy
6.13 Darčekový kód je sprístupnený v Užívateľskom účte alebo zaslaný na e-mailovú adresu kupujúceho (platiteľa) bezprostredne po zaplatení.
6.14 Uplatnenie Darčekového kódu. Darčekový kód môže uplatniť akákoľvek osoba, ktorá ho vloží do príslušného poľa pri tvorbe Objednávky. Uplatnením Darčekového kódu dochádza k zníženiu Celkovej ceny o jeho nominálnu hodnotu.
6.15 Reklamácia Darčekového kódu. Práva z vadného plnenia v súvislosti s nákupom vykonaným pomocou Darčekového kódu uplatňuje osoba, ktorá prostredníctvom kódu Objednávku uzavrela. Reklamáciu technicky nefunkčného Darčekového kódu (kód pri zadaní hlási chybu) uplatňuje platiteľ – osoba, ktorá Darčekový kód zakúpila.
6.16 Platnosť Darčekového kódu. Darčekový kód je platný najmenej 5 rokov od dátumu vydania, ak nie je pri vydaní výslovne stanovená dlhšia lehota. Uplynutím lehoty platnosti zaniká právo Darčekový kód uplatniť; právo na vrátenie nevyčerpanej hodnoty nevzniká.
6.17 Strata alebo odcudzenie Darčekového kódu. Darčekový kód je prístupný každému, kto ho pozná. Nenesieme zodpovednosť za zneužitie kódu treťou osobou po tom, čo Ti bol sprístupnený. Odporúčame kód ihneď po obdržaní zabezpečiť a nezdieľať ho na verejných miestach.
6.18 Darčekový kód nie je možné zameniť za hotovost, kombinovať s iným Darčekovým kódom ani rozdeliť na viac Objednávok.
6D. Fyzický tovar
6.19 Fyzický tovar bude vyexpedovaný (odovzdaný dopravcovi) spravidla do 2 pracovných dní od potvrdenia Objednávky. Okamihom odovzdania tovaru vybranému dopravcovi je splnená Naša povinnosť tovar odoslať. Za následné omeškanie s doručením spôsobené výhradne na strane dopravcu nenesieme zodpovednosť, celková doba dodania k Tebe však obvykle nepresiahne 5 pracovných dní.
6.20 Fyzický tovar doručujeme na adresy v rámci Českej republiky a ďalších krajín, ktoré sú aktuálne uvedené v rozhraní E-shopu v sekcii ‚Doprava a platba‘ alebo v nákupnom košíku.
6.21 Po prevzatí Fyzického tovaru od dopravcu skontroluj neporušenosť obalu. Akékoľvek závady bezodkladne oznám dopravcovi a Nám. V prípade, že obal svedčí o neoprávnenej manipulácii, nie je tvojou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
6.22 V prípade, keď porušíš povinnosť prevziať Fyzický tovar, Nám vzniká právo od Zmluvy odstúpiť alebo Tovar uskladniť za odplatu vo výške obvyklej. Odstúpenie nemá vplyv na nárok na uhradenie Ceny za dopravu.
6.23 Nebezpečenstvo škody na Fyzickom tovare prechádza na Teba v okamihu prevzatia. V prípade neprevzatia na Teba prechádza v okamihu, keď si mal možnosť Tovar prevziať, ale z tvojej strany k prevzatiu nedošlo.
6.24 V prípade, keď je Fyzický tovar z dôvodov na tvojej strane doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, si povinný uhradiť Nám náklady s tým spojené.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA A REKLAMAČNÉ KONANIE
7A. Digitálny tovar – špecifické pravidlá
7.1 Zaručujeme, že v okamihu sprístupnenia je Digitálny tovar funkčný a zodpovedá popisu v E-shope – správna platforma, región a typ produktu.
7.2 Právo z vadného plnenia pri Digitálnom tovare je možné uplatniť výhradne v prípade, že:
a) kľúč alebo kód je pri aktivácii na Platforme označený ako neplatný alebo už použitý;
b) sprístupnený Digitálny tovar zjavne nezodpovedá objednanému produktu (iná hra, iná platforma, iný región).
7.3 Právo z vadného plnenia pri Digitálnom tovare nevzniká, ak:
a) kľúč bol úspešne aktivovaný a zobrazuje sa ako aktívny v knižnici Platformy;
b) problém spočíva v nedostupnosti alebo chybe Platformy tretej strany;
c) zakúpený Tovar je nekompatibilný s tvojím regiónom alebo zariadením, na čo si bol v popise upozornený;
d) kľúč bol aktivovaný, avšak hra alebo obsah nespĺňa tvoje subjektívne očakávania (nie je to vada v zmysle zákona);
e) Vydavateľ alebo Platforma ukončili prevádzku herných serverov, online funkcií alebo stiahli produkt z predaja po jeho úspešnej aktivácii.
7.4 Reklamáciu Digitálneho tovaru je potrebné uplatniť najneskôr do 72 hodín od sprístupnenia zaslaním na reklamace@begamer.cz s dokladom o kúpe a snímkou obrazovky (screenshot) chybového stavu na Platforme.
7B. Fyzický tovar a Tovar s digitálnymi vlastnosťami
7.5 Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody je Fyzický tovar bez vád – zodpovedá dohodnutému popisu, druhu, množstvu, akosti, funkčnosti a ďalším dohodnutým vlastnostiam, je dodaný s príslušenstvom a pokynmi na použitie.
7.6 Práva a povinnosti z vadného plnenia Fyzického tovaru sa riadia § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.
7.7 Pri Tovare s digitálnymi vlastnosťami (§ 2389a OZ) zodpovedáme za vady digitálnej zložky v rozsahu stanovenom zákonom. Za vady digitálnej zložky spôsobené treťou stranou (Vydavateľom, Platformou) zodpovedáme iba vtedy, ak sme o ich existencii vedeli alebo vedieť mali.
7.8 Vadu Fyzického tovaru oznám zaslaním e-mailu na reklamace@begamer.cz alebo listom na Naše sídlo. Pre reklamáciu je možné využiť vzorový formulár – Príloha č. 1 týchto Podmienok.
7.9 Ak má Fyzický tovar vadu, máš právo na odstránenie vady dodaním nového Tovaru alebo opravou; ak to nie je možné, tak na primeranú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy.
7.10 Reklamáciu vybavíme do 30 dní od obdržania. Po márnom uplynutí lehoty môžeš odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
7.11 Ak je reklamácia oprávnená, náleží Ti náhrada účelne vynaložených nákladov, ktoré si povinný preukázať (účtenky, potvrdenie o cene dopravy).
7.12 Ak si kupujúcim-podnikateľom, si povinný oznámiť vadu bez zbytočného odkladu, najneskôr do troch dní od prevzatia Tovaru, a máš právo uplatniť vadu po dobu 12 mesiacov od prevzatia.
7.13 Ak si kupujúcim-spotrebiteľom, máš právo uplatniť vadu Fyzického tovaru do 24 mesiacov od prevzatia, v súlade s Občianskym zákonníkom.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8A. Digitálny tovar – výnimka z práva na odstúpenie
8.1 Berieš na vedomie a výslovne súhlasíš s tým, že v súlade s § 1837 písm. l) Občianskeho zákonníka nemáš právo odstúpiť od Zmluvy o dodaní Digitálneho tovaru, ak bolo plnenie začaté s tvojím výslovným súhlasom a pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Tvoj súhlas potvrdzuješ zaškrtnutím príslušného políčka pri dokončení Objednávky.
8.2 Po sprístupnení Digitálneho tovaru nie je možné od Zmluvy odstúpiť, ibaže by bol Digitálny tovar vadný podľa čl. 7A týchto Podmienok.
8B. Predobjednávka – právo na odstúpenie
8.3 Pri Predobjednávke máš právo odstúpiť od Zmluvy do okamihu sprístupnenia kľúča, t. j. do vydania hry. Po sprístupnení kľúča sa uplatnia čl. 8.1 a 8.2 týchto Podmienok.
8.4 Ďalej máš právo od Zmluvy o Predobjednávke odstúpiť, ak:
a) dátum vydania bol odložený o viac ako 30 dní oproti dátumu uvedenému pri uzavretí Zmluvy (čl. 6.9);
b) vydanie bolo Vydavateľom úplne zrušené (čl. 6.10).
8.5 V prípade odstúpenia od Zmluvy o Predobjednávke Ti vrátime Cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
8C. Fyzický tovar – právo na odstúpenie (14 dní)
8.6 Ak si kupujúcim-spotrebiteľom nakupujúcim Fyzický tovar, máš v súlade s § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia Fyzického tovaru. V prípade viacerých kusov začína lehota plynúť dňom dodania posledného kusu.
8.7 Od Zmluvy ohľadom Fyzického tovaru môžeš odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (e-mailom alebo listom na Naše adresy). Pre odstúpenie je možné využiť vzorový formulár – Príloha č. 2. 2.
8.8 Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak Nám v jej priebehu odošleš oznámenie o odstúpení.
8.9 V prípade odstúpenia od Zmluvy si povinný Nám Fyzický tovar zaslať do 14 dní. Náklady vrátenia znášaš Ty, s výnimkou prípadu, keď porušenie Zmluvy vzniklo na Našej strane.
8.10 V prípade odstúpenia od Zmluvy Ti bude Cena vrátená do 14 dní na účet, z ktorého bola pripísaná. Vrátenie prebehne až po obdržaní Fyzického tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.
8.11 Zodpovedáš za zníženie hodnoty Fyzického tovaru spôsobené nakladaním nad rámec nevyhnutný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru.
8D. Odstúpenie Predávajúceho
8.12 Sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred dodaním alebo sprístupnením Tovaru, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane Vydavateľa alebo distribútora). Ďalej sme oprávnení odstúpiť, ak je zjavné, že si v Objednávke zámerne uviedol nesprávne informácie alebo ide o pokus o podvod či neoprávnený chargeback.
8.13 Ak nakupuješ ako kupujúci-podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.
9. OCHRANA PRED PODVODMI A NEOPRÁVNENÝMI PLATOBNÝMI SPORMI
9.1 V prípade, že podáš neoprávnený podnet na vrátenie platby (chargeback) cez tvoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb, pričom Tovar Ti bol riadne doručený alebo sprístupnený a nebol vadný, sme oprávnení:
a) zablokovať tvoj Užívateľský účet a odmietnuť budúce objednávky;
b) vymáhať vzniknutú škodu, vrátane poplatkov za chargeback, súdnou cestou.
9.2 Všetky transakcie sú zaznamenané. V prípade sporov sme schopní doložiť doručenie alebo sprístupnenie Tovaru príslušným autoritám a platobnej bráne Stripe.
9.3 Zakúpené herné kľúče sú evidované. V prípade preukázaného zneužitia kľúča si vyhradzujeme právo túto informáciu nahlásiť Vydavateľovi alebo príslušným orgánom.
10. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI
10.1 Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
10.2 Sťažnosti spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom e-mailu info@begamer.cz. O vybavení sťažnosti Ťa budeme informovať na tvojej e-mailovej adrese.
10.3 Na mimosúdne riešenie sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, www.coi.cz. Platformu na riešenie sporov on-line (http://ec.europa.eu/consumers/odr) je možné využiť pri riešení sporov uzavretých elektronickými prostriedkami.
10.4 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia EÚ č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
11.1 Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 110/2019 Zb. o spracovaní osobných údajov.
11.2 Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov, tvojich právach a spôsoboch ich uplatnenia sú obsiahnuté v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na adrese https://begamer.cz/ochrana-osobnich-udaju/. Odporúčame sa s nimi pred nákupom oboznámiť.
11.3 Platobné údaje sú spracovávané výhradne platobnou bránou Stripe, Inc. My nemáme prístup k číslu tvojej platobnej karty ani k ďalším citlivým platobným údajom.
11.4 Ak zadáš svoju e-mailovú adresu do objednávkového formulára, aj keď objednávku nedokončíš, sme oprávnení Ťa na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) kontaktovať s upozornením na nedokončenú objednávku, a to najdlhšie po dobu 30 dní od zadania e-mailovej adresy.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1 Ak obsahuje právny vzťah medzinárodný prvok, riadi sa právom Českej republiky. Ak si kupujúcim-spotrebiteľom, nie sú týmto dotknuté tvoje práva plynúce z právnych predpisov tvojej krajiny bydliska, ak Ti poskytujú vyššiu ochranu než české právo.
12.2 Všetku korešpondenciu si doručujeme e-mailom. Naša e-mailová adresa je info@begamer.cz. Tvoju korešpondenciu doručujeme na e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve.
12.3 Zmluvu je možné meniť len písomnou dohodou. Podmienky sme oprávnení jednostranne meniť; zmena sa nedotýka už uzavretých Zmlúv. O zmene Ťa budeme informovať e-mailom najmenej 14 dní pred jej účinnosťou.
12.4 V prípade vyššej moci (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.) nenesieme zodpovednosť za škodu vzniknutú v dôsledku týchto udalostí. Ak trvá stav vyššej moci dlhšie ako 10 dní, máme My aj Ty právo od Zmluvy odstúpiť.
12.5 Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa mu najviac približuje.
12.6 Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu (Príloha č. 1) a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy (Príloha č. 2).
12.7 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás. Potvrdenie Objednávky a tieto Podmienky obdržíš vždy e-mailom. Odporúčame tieto dokumenty uložiť.
12.8 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15. marca 2026.