Přejít k obsahu

Zásady práce s vašimi údaji

Jsme společnost HashMine s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1

Provozujeme e-shop na webových stránkách www.begamer.cz

Pro prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

I. Zpracování osobních údajů

A. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

Pokud poptáváte naše produkty a služby, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: jméno a příjmení, e-mailová adresa a informace o zboží

Z jakého důvodu?

Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží.

Na základě jakého právního důvodu?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle po dobu 1 roka dle naší poslední komunikace.

B. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, informace o zboží, telefonní kontakt

Z jakého důvodu?

Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží.

Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací.)

Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále 1 rok od jeho ukončení (například pro vyřízení reklamací nebo souvisejících nároků).

Údaje, které jsou součástí účetních dokladů, uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, obvykle 10 let.

C. Newslettery (obchodní sdělení)

Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

Na základě jakého právního důvodu?

Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat? 2 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: info@begamer.cz

II. Kdo se k datům dostane?

Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

● poskytovatelé hostingu a IT služeb, kteří se starají o provoz a bezpečnost našich systémů,

● dopravci a logistické společnosti, aby vám mohli doručit zboží,

● poskytovatelé platebních služeb (např. platební brány, banky), abychom mohli přijmout a zpracovat vaši platbu,

● účetní a daňoví poradci, pokud to vyžaduje zákon,

● marketingové a analytické služby, které nám pomáhají zlepšovat naše služby a komunikaci se zákazníky (např. rozesílka newsletterů).

Aktuální seznam našich smluvních partnerů, kteří mají přístup k osobním údajům, vám na vyžádání sdělíme na e-mailové adrese info@begamer.cz.

Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

III. Co byste dál měli vědět

V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese info@begamer.cz

IV. Používání souborů cookies

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná.

Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

Na webových stránkách používáme následující cookies:

● Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.

● Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

● Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

Pro analytické a reklamní účely využíváme zejména služby Google Ireland Limited (Google Analytics) a Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel).

Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

● Internet Explorer – https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

● Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs

● Firefox – https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies

● Safari – https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac

● Opera – https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/

● Microsoft Edge – https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

V. Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu

lze vznést námitku.

Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

Tyto podmínky jsou účinné od 1.9.2025

Přílohy

Recenze zákazníků

Lukáš M.

25.8.2026

Nejlepší obchod na hry, jaký jsem za poslední dobu zkusil. Předobjednávka hry dorazila přesně v den vydání. Doporučuji.

Marek H.

7.7.2026

Férový obchod, kód funkční a doručený obratem. Přesně tohle od e-shopu s digitálními hrami čekám.

Jakub R.

21.6.2026

Funguje to přesně tak, jak má. Zaplatíš kartou a za chvíli hraješ. Skvělé ceny, jsem spokojen.

Nora U.

9.8.2026

Kupovala jsem dárkovou kartu pro bratra. Proces nákupu je velmi jednoduchý i pro někoho, kdo se ve hrách nevyzná. Kód přišel chvíli po zakoupení e-mailem.

Veronika D.

2.9.2026

Obchod funguje celkově dobře, ale po zaplacení mi nepřišel žádný e-mail s kódem. Už jsem chtěla psát na podporu, ale nakonec jsem klíč našla zapadlý ve spamu. Bylo by fajn na to na konci objednávky jasněji upozornit, zbytečně jsem panikařila. Hra každopádně funguje.

Ivan K.

29.6.2026

Široký výběr her. Kupoval jsem zde už třikrát a ani jednou nebyl s nákupem problém. BeGamer je pro mě sázka na jistotu.

Oliver A.

13.6.2026

Skvělá zkušenost. Kupoval jsem Steam klíč na Elden Ring, bál jsem se, jestli bude fungovat v našem regionu, ale popis byl přesný. Kód přišel pár minut po platbě kartou.

Tomáš N.

21.8.2026

Ceny mají sice super, ale tentokrát se jim asi někde kousla platba a na klíč jsem čekal skoro hodinu. Nakonec jsem musel napsat na podporu, která to sice hned vyřešila, ale pokud na hru zrovna spěcháte, tak to docela naštve. Příště snad už bez zdržení.

Štefan I.

23.7.2026

Rychlý a bezpečný nákup, licence ke hře funguje. Za mě dobrá zkušenost.

Petr M.

10.9.2026

Platba proběhla v sekundě a kód mi hned přistál v mailu. Aktivace na Steamu bez jediného problému.

Michal K.

11.8.2026

Nejrychlejší doručení, co jsem zažil. Hru jsem stahoval už dvě minuty po odeslání objednávky.

Lukáš V.

2.9.2026

Kód na Xbox přišel okamžitě. Super cena a hlavně to funguje na první dobrou. Určitě tu nenakupuju naposled.

Aleš P.

25.7.2026

Všechno proběhlo v pohodě, kód dorazil bleskově na mail. Jen mě trochu mrzí, že v nabídce chybělo DLC k té hře, co jsem kupoval, takže jsem ho musel brát jinde. Kdyby to šlo koupit rovnou všechno najednou u vás, bylo by to pohodlnější. Jinak ale spokojenost.

Jakub S.

17.8.2026

Všechno automatizované a bleskové. Žádné čekání na ověřování, klíč byl k dispozici ihned po zaplacení.

Simona T.

15.7.2026

Kupovala jsem digitální verzi pro Nintendo, kód dorazil do minuty. Maximální spokojenost s rychlostí.

Andrej K.

2.7.2026

Na tomhle e-shopu beru hry docela pravidelně a pokaždé naprostá spokojenost. Aktivační klíč dorazí na e-mail bleskově, většinou tak do pěti minut od zaplacení. Samotný web je super přehledný. Za mě rozhodně doporučuji!

Jindřich R.

18.7.2026

Nakupuji zde opakovaně už několik měsíců. Ještě se mi nestalo, že by nastal nějaký problém, takže se sem moc rád vracím pro další tituly.

Marek S.

5.8.2026

Klíč mi sice napoprvé nedorazil kvůli menší technické chybě na straně obchodu, ale podpora to vyřešila naprosto dokonale. Jako omluvu mi poslali rovnou vyšší edici hry. Skvělý a férový přístup k zákazníkovi, určitě tu nakoupím znovu.

Lucie T.

22.8.2026

Tento obchod využívám pravidelně. Vždycky mi všechno bez problému dodali, a když se občas něco zadrhlo, podpora to okamžitě vyřešila. Navíc mají jedny z nejnižších cen na trhu.

Filip V.

3.9.2026

Hned po odeslání platby mi klíč přistál v e-mailové schránce. Rychlejší už to být nemohlo.

Jakub M.

10.9.2026

Všechno proběhlo hladce a bez zádrhelů. Cenovka je super, o dost výhodnější než přímo na Steamu. Herní kód byl doručen na mail prakticky okamžitě.